安徽米兰人洗涤设备有限公司专注于为客户提供全方位、高质量的综合服务，建立起一支具有较高理论水平和实践能力的技术队伍，设立了专门客户服务中心和洗涤技术培训中心，为广大用户提供从方案设计、设备选型、店面设计、技术培训到工程实施、售后服务等完整的解决方案和及时的技术服务，形成了较完善的技术支持与客户服务体系。

一、服务范围：

安徽米兰人洗涤设备有限公司的所有用户和即将使用米兰人洗涤设备有限公司产品的所有客户。

二、售前服务 
一切为客户着想，通过客户来访、电话、传真等方式向客户介绍公司产品的特点、公司服务的特色，尽可能多掌握客户的现状和需求，指导客户合理利用资源，并根据客户的需要进行店址和投资方案的可行性分析，提供专业的设备配置方案。

三、售中服务
1、根据干洗客户提供的店面平面图进行免费店面形象、店内布置设计，并提供免费赠送，如电脑喷绘、刻字、KT板等，具体见免费赠送项目和投资方案。
2、根据水洗客户提供的水洗房平面图进行免费的水、气、电路设计和设备布置设计。
3、对于干洗用户免费上门安装、调试、培训。
4、对于水洗用户免费上门指导安装，免费上门调试、培训。

四、售后服务 
1、在合同规定的期限和维护范围内，对客户的设备提供免费保修与维护，保修期外，终身服务。
2、定期回访用户，帮助解决用户在使用设备时或洗衣时出现的问题和要求。
3、24小时接受用户的来电咨询，帮助解决用户在使用设备或洗衣时出现的问题和要求。
4、定期向用户免费提供全新的洗涤技术资料。
5、不定期组织有关用户，进行经验交流，并邀请有关专家进行指导、讲课。
6、对加盟店用户以优惠的价格供应各种洗涤原料及耗材。

五、服务方式
专家小组
公司成立有专家小组，对于用户设备的特殊性故障，进行针对性的技术支持。

一、电话咨询服务
公司提供专门服务热线，对于一般性故障，提供电话咨询服务，协助用户解决问题。 

设备故障服务电话：
白天晚间：18956031123

洗涤技术服务电话：
白天晚间：0551-64215191

二、E-mail服务
用户可通过电子邮件方式，和我公司保持紧密的联系，并获取专业的技术支持。邮件地址为:799010791@qq.com

三、internetQQ服务
我公司拥有固定服务QQ，设备维护：597601988；洗涤技术：1347698788，用户可以方便地从internet上获取各种技术服务，包括一般设备问题的解决方法，常用设备技术资料的下载以及相关技术培训资料。

四、现场服务
根据故障发生的类别，派专业技术工程师赴用户现场提供全方位的技术支持。

五、备件服务
为了保障用户能正常工作，我公司备有所有产品的备件。

六、巡检服务
我公司的专业技术人员将定期（每个月）电话回访一次，每年不定期上门巡检一次，了解客户设备和系统运行状态，解决现有和可能发生的各种隐患。

七、收费标准
在保修期内：非人为因素，不收取任何费用。
在保修期外：只收取成本费。

米兰人洗涤设备有限公司售后服务部